Se tem um assunto que tem sido cada vez mais discutido entre empresas que trabalham com software, ou tecnologia da informação de uma maneira geral, é sobre os modelos de se estruturar a empresa. O assunto é tão discutido, que atualmente até as empresas que não possuem envolvimento com a área de software ou tecnologia, estão se desenvolvendo através de um modelo baseado na agilidade, as famosas empresas ágeis.
E claro, se a sua empresa quer obter excelentes resultados e estar entre os principais nomes do setor, é fundamental contar com uma equipe de alta performance. Logo, é de extrema importância que haja o desenvolvimento de dois pilares. São eles:
- As pessoas: você precisa de profissionais com o perfil certo, em termos de competências e habilidades.
- A metodologia de organização da equipe e para isso, iremos destacar aqui a metodologia ágil de squads, popularizada pelo Spotify.
Sem dúvida alguma, as empresas ágeis despertam grande interesse e entusiasmo, e cada vez mais se reconhece seus benefícios transformadores.
Mas não se engane, não é tão simples quanto parece, mudar para um modelo operacional ágil é difícil, especialmente para empresas estabelecidas e com estruturas rígidas. Mas há diversos caminhos para se chegar à agilidade e também há muitos pontos de partida diferentes, mas uma coisa é certa, todas as transformações ágeis bem-sucedidas têm em comum os elementos conhecidos e estabelecidos como documentação extensa, processos definidos e transparência.
É preciso entender de uma vez por todas, empresas ágeis são diferentes. Ou seja, para ser ágil muitas vezes será necessário trabalhar a essência da sua organização!
Empresas tradicionais são construídas em torno de uma hierarquia estrutural estática, com áreas e times isoladas uns dos outros, ao passo que organizações ágeis são caracterizadas por uma rede de equipes que atuam em ciclos rápidos de aprendizado e tomada de decisões.
Novamente, nas empresas tradicionais, os órgãos de governança estão no topo e os direitos de decisão fluem à hierarquia abaixo. Por sua vez, empresas ágeis definem um propósito comum e utilizam dados novos para conferir direitos de decisão às equipes mais próximas das informações. Idealmente, uma empresa ágil é capaz de combinar velocidade e adaptabilidade com estabilidade e eficiência.
Pilares das empresas ágeis
Os pilares de formação das empresas estão mudando fortemente diante das dificuldades enfrentadas pelas organizações com a “revolução digital”. É importante entender que esta revolução está transformando setores, economias e sociedades. Logo, toda essa transformação pode ser observada em pilares que formam essas empresas:
- Um ambiente em rápida evolução: Tudo está mudando com muita rapidez; clientes, parceiros e reguladores têm necessidades urgentes; os investidores estão exigindo crescimento, o que leva a aquisições e reestruturações; concorrentes e colaboradores exigem ações para acomodar prioridades que mudam rapidamente.
- Contato com tecnologias disruptivas: Negócios e setores estabelecidos estão sendo comoditizados ou substituídos com o advento da digitalização, muitos estão chamando de Uberização da economia; mas não há como negar os avanços nas biociências, o uso inovador de novos modelos e a automação. Alguns exemplos são machine learning, Internet das Coisas e a robótica avançada.
- A digitalização acelerada e a democratização da informação: Nunca se produziu tanto conteúdo no mundo e paralelamente, nunca foi de tão fácil acesso à distribuição de informações. Esses novos tempos exigem que as organizações adotem rapidamente a comunicação multidirecional e uma colaboração complexa com clientes, parceiros e colegas.
- A nova guerra por talentos:Uma vez que a economia transaciona para dar mais importância às atividades intelectuais, as organizações precisam de uma proposta de valor que as diferencie para atrair — e reter — os melhores talentos, que costumam compor um grupo mais diversificado. Os “funcionários do aprendizado” normalmente têm maior diversidade de origem, pensamentos, constituição e experiência e podem ter desejos diferentes (como por exemplo os millennials).
A estrutura de empresas ágeis
O QUE SÃO SQUADS?
O conceito fundamental por trás da metodologia de squads é, como o nome sugere, o próprio conceito de squad, ou em tradução livre do inglês, esquadrão. Este termo faz referência às pequenas unidades de militares que são enviados a um combate.
Dessa forma, assim como um esquadrão militar, os squads são unidades – isto é, equipes – formadas para cumprir uma missão, atingir um objetivo específico. Importante frisar que duas características importantes dos squads são a multidisciplinaridade e a autonomia.
Ou seja, é um pequeno time de 8 a 12 integrantes com certa maturidade para direcionar as ações para se alcançar um objetivo comum da organização.
POR QUE UTILIZAR SQUADS NA SUA EMPRESA
Sabe-se que um dos principais exemplos do uso de squads é o Spotify, mas há inúmeros exemplos também como Microsoft, Facebook, Google e outras tantas. No entanto, não são apenas as grandes empresas de tecnologia que se beneficiam do uso de squads como forma de organizar equipes.
A utilização de squads permite que os colaboradores envolvidos em uma das unidades tenham foco total na missão que lhes foi atribuída, em vez de dividir sua atenção entre vários projetos desconexos. Ou seja, há um foco no Essencialismo tão fortemente defendido por Greg McKeown.
Como os squads são multidisciplinares, eles contam com uma visão mais tridimensional dos projetos. Isso possibilita identificar com mais clareza onde estão os problemas, o que não está funcionando e precisa ser melhorado. Assim, é possível produzir entregas de qualidade superior.
Outro ponto importante é que a autonomia dos squads permite que eles avancem com seus projetos sem depender de autorizações e aprovações externas.
Este é, sem dúvidas, um caminho bem traçado para fazer com que organizações alcancem a alta performance.
Como é a estrutura do Spotify?
TRIBES
Um aspecto fundamental do modo como são aplicados os squads no Spotify é que, ao mesmo tempo em que eles são autônomos, eles também são fortemente alinhados.
A empresa acredita que o alinhamento não é um inimigo da autonomia; de fato, essas duas características são dimensões diferentes que podem coexistir.
Dentro dessa visão, os squads mais alinhados certamente são aqueles que compartilham objetivos similares e, por isso, precisam trabalhar com maior proximidade. Esses squads formam as tribes, termo em inglês para tribos.
As tribes costumam realizar reuniões conjuntas e ter uma comunicação mais estreita no dia a dia, para trocar experiências e acompanhar o andamento do trabalho de cada squad.
CHAPTER
Como já vimos, os squads são equipes interdisciplinares. Porém, isso não significa que o Spotify não incentiva o contato entre profissionais que compartilham a mesma especialidade. Para isso, existe o chapter, termo em inglês que pode ser traduzido livremente como seção.
Todos os profissionais de uma certa especialidade, portanto, participam de um chapter, onde eles encontram uma figura de liderança que atua como seu mentor.
O propósito dos chapters não é desenvolver projetos, já que isso é feito nos squads. Em vez disso, são unidades voltadas ao desenvolvimento dos profissionais dentro de sua área de expertise. São grupos onde eles podem aprender uns com os outros.
GUILDA
A metodologia de squads no Spotify inclui ainda mais um elemento: a guild, ou guilda.
Uma guild pode reunir colaboradores que não estão nem no mesmo squad, nem na mesma tribe; e que também não participam do mesmo chapter.
Em outras palavras, ela atravessa a organização de maneira transversal e, assim, congrega profissionais que, talvez, não se encontrassem em nenhuma outra situação.
Justamente por esse motivo, as guildas proporcionam uma oportunidade valiosa para promover um ambiente ainda mais amplo e rico de comunicação e troca de conhecimentos entre os colaboradores da empresa.
Conclusão
Gerir uma equipe multidisciplinar envolvida com tecnologia sempre será um grande desafio, mas com o auxílio correto de um software de gestão; você não somente consegue gerenciar as necessidades de produto ou do projeto; como também a agenda do time e as prioridades a serem atendidas com prazos apertados.
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