Gestão de Relacionamento com os Clientes

Na economia dinâmica conhecer seus clientes é fundamental.
Quantas vezes costumam visitar as suas lojas?
Quanto costumar comprar?
Com que frequência?
São perguntas que precisam de respostas rápidas e precisas.

Registrar as interações com os clientes, fazer propaganda direcionada a suas necessidades, promover eventos e avaliar seus resultados.

No sistema ERP Spalla esses recursos são nativos e integrados, permitindo analise em tempo real dos seus clientes e otimizando suas vendas.

Cada cliente é diferente.

Cada cliente da sua empresa é diferente, e hoje eles sabem disso muito bem, por isso é necessário conhece-los melhor.

O controle de Recência, Frequencia e Valor associados permite criar analises simples e rápidas para suas ações de marketing.

CRM – Costumer Relationship Managment

Em português “Gestão de Relacionamento com o cliente”,  é a integração entre o Marketing e a tecnologia da Informação para prover a empresa de meios mais eficazes e integrados para atender, reconhecer e cuidar do cliente.
A implantação do CRM dá direções à empresa para se obter o conhecimento completo do consumidor, e assim, maior possibilidade de se conquistar um cliente satisfeito.

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