Tecnologia da Informação: Veja a importância desse setor dentro da sua empresa.
Quando se discute as consequências provocadas pela transformação digital e suas contribuições para a realidade das empresas, agilidade e simplificação são dois componentes mencionados com frequência.

Não por acaso, afinal, tratam-se de dois pilares importantes para os que buscam potencializar a eficácia das atividades operacionais, bem como a produtividade de suas equipes.

Nos últimos anos, o debate se estendeu a uma nova mentalidade informacional, levando ao surgimento de técnicas e tecnologias inovadoras para lidar com o fluxo, armazenamento e uso dos dados.

Mais do que estatísticas, informações representam referenciais enriquecedores para a tomada de decisão, análise preditiva de mercado, relacionamento com o cliente, entre outras finalidades cruciais para o andamento do negócio e a obtenção de resultados satisfatórios.

Certamente, implantar soluções automatizadas em busca de uma condução segura dos dados disponíveis é recomendável, porém, é necessário utilizar como base uma visão estratégica em relação ao tema, capaz de extrair o que há de mais vantajoso desse ativo digital.

Impacto operacional reflete na valorização humana

A simples presença tecnológica é suficiente para que a transformação seja drástica e provoque os efeitos desejados? O ambiente de TI, eventualmente colocado de lado e até renegado como um departamento cujo investimento é secundário, deve ser reorganizado em prol do funcionamento dessas plataformas e abordagens.

Isso implica na capacitação de profissionais e construção de uma infraestrutura capaz de suportar as demandas da organização.

É possível afirmar que a mudança deve começar na concepção estratégica dos que detém o poder de decisão.

Com sistemas de automação encarregados de processos exaustivos e padronizados, as equipes, anteriormente responsáveis pela condução manual de informações, serão redirecionadas para tarefas diversificadas e subjetivas, conquistando um estímulo produtivo maior.

Contrariando noções antiquadas sobre o assunto, não se trata de simplesmente substituir profissionais, mas de oferecer um campo de atuação correspondente à complexidade humana. Nesse sentido, os benefícios são mútuos no cotidiano de trabalho.

Insumos para relacionamentos personalizados com os clientes

Se você já leu ou estudou sobre conceitos de Customer Experience, está minimamente familiarizado com a importância de se construir relacionamentos individualizados com os clientes.

Em resumo, serviços ou produtos de qualidade não são garantias de fidelização ou angariação de novos consumidores; é necessário assimilar a particularidade comportamental de cada um, utilizando algoritmos complexos e confiáveis para definir as melhores ações.

Com a disponibilidade da internet e uma fácil acessibilidade a diversos aplicativos intermediários, não se deve sustentar uma comunicação externa com base em um tratamento estático.

O setor de cobranças, por exemplo, é um ótimo campo para se adotar práticas personalizadas e em sintonia com as motivações que o devedor apresenta.

A análise de dados busca justamente o entendimento dos problemas do público-alvo e saídas potencialmente adequadas para resolvê-los.

Geração de insights ganha novo teor estratégico

Experiência de mercado, carreira consolidada e intuição. Há alguns anos, essas três características fundamentavam a tomada de decisão de praticamente todos os gestores e líderes do país, independentemente de seu segmento ou porte empresarial. Hoje, o cenário é outro.

Inteligência artificial é um importante pilar da transformação digital. Com ela é possível automatizar decisões baseadas em grandes volumes de dados quer seriam impossíveis para o ser humano.

Dessa forma, a figura de liderança pode contar com sua percepção pessoal, mas ela deixa de ser o único fator analítico.

Quanto menor for a margem de erro, maior será a chance de se acertar em um quadro econômico cada vez mais dinâmico. 

Por fim, destaco o papel do gestor na disseminação de uma nova mentalidade interna, sobre a TI e as aplicações práticas de plataformas de automação.

Não se pode esperar que resultados positivos sejam evidenciados se o alinhamento estratégico está fragilizado ou entregue a uma concepção errônea sobre o papel da tecnologia no campo operacional.

Dados são aliados de valor e representam uma grande oportunidade para se ingressar na era digital e aproveitar suas inúmeras vantagens.

Por Luiz Bono, CTO da fintech Receiv plataforma inteligente de contas a receber.

Fonte: Jornal Contábil

Transformação Digital: empresas contábeis buscam diversificar oferta de serviços.
Com o crescimento da digitalização e uma maior facilidade para troca de informações, contadores passaram a adotar novas maneiras de atender pequenas e médias empresas. Porém, mesmo que a automação permita aos escritórios de contabilidade ir além do trabalho contábil tradicional, esta ainda não é uma realidade que abrange todo o segmento.

De acordo com dados do SEBRAE, 70% das PMEs brasileiras contratam apenas serviços básicos dos seus contadores, sendo que 61% delas declararam estar dispostas a pagar mais por serviços de consultoria. Esse cenário mostra que não adotar ferramentas que otimizem e viabilizem inovações na oferta dos serviços, tende a barrar o crescimento do mercado contábil.

Serviços contábeis

Davi Viana, head de Vendas da Intuit QuickBooks, fintech americana desenvolvedora de soluções de gestão financeira para PMEs e empresas de contabilidade, explica que, por muito tempo, os contadores eram vistos exclusivamente como responsáveis apenas pela entrega de obrigações acessórias impostas pelos órgãos governamentais.

“A mudança desse pensamento veio muito com o aumento da concorrência, que fez com que os profissionais buscassem novos serviços para oferecer aos seus clientes e, consequentemente, agregasse mais valor ao seu trabalho”, comenta Viana.

Com o aumento do número de PMEs no Brasil, a demanda acaba gerando oportunidades para o mercado de contabilidade se reinventar e explorar novas frentes de trabalho. Como, por exemplo, o desenvolvimento dos planos de negócios de uma empresa. Atualmente, apenas 22% das empresas contábeis oferecem esse serviço aos seus clientes, demonstrando que a disparidade entre demanda e oferta ainda é um problema para o segmento.

Transformação digital

A tendência, no entanto, é que o cenário mude nos próximos anos. O aumento no uso de tecnologias e comportamento empreendedor já tem transformado algumas empresas contábeis em verdadeiros “centros de serviços” para as PMEs e, atualmente, os novos produtos criados por empresas contábeis já englobam atividades que vão desde a terceirização das rotinas financeiras das PMEs – conhecido como BPO financeiro – até apoio em iniciativas de marketing, vendas, assessoria jurídica e recuperação de tributos.

Para Davi, a oportunidade é mútua. “Contadores ganham com a possibilidade de vender novos produtos e aumentarem suas receitas, e empreendedores, por sua vez, se sentem mais confortáveis em contar com o apoio de um especialista que conhece profundamente seu negócio”, conta. “A Intuit globalmente é uma protagonista no movimento que tem acelerado a transformação digital das empresas e, aqui no Brasil, estamos prontos para apoiar empreendedores e contadores a crescerem cada vez mais seus negócios e aumentar a prosperidade de suas empresas”, finaliza.

Fonte: Jornal Contábil

Transformação digital: 5 problemas que impedem o sucesso.
No mundo dos negócios, cada vez mais se ouve falar em “transformação digital”. Mas qual é o contexto para essa transformação ocorrer e em que ritmo ela pode se mostrar competitiva? Na opinião de Adriano Filadoro, diretor-presidente da Online Data Cloud, o primeiro passo é perceber que um dado isolado não significa nada. Ele só tem valor quando transformado em conhecimento. E é a partir daí que se pode tomar uma decisão mais assertiva e partir para a ação.

“As empresas têm se mostrado bastante inseguras quanto a definir um caminho a seguir. Poucas sabem ler, interpretar e extrair valor dos dados gerados internamente ou ainda tirar proveito de dados externos para dinamizar seus negócios. Mas essas poucas têm conseguido obter novos insights, monitorar o negócio a partir dos dados atuais, otimizar os processos e monetizar o conhecimento adquirido através da análise dos dados. Isso é transformação digital. Os CEOs que largaram na frente já estão vendo suas pequenas melhorias digitais aumentarem os lucros”, avalia o executivo.

Filadoro observa que muitas empresas estão voltando suas atenções para a área de TI, trazendo-a para o núcleo da empresa, com novo status e importância renovada em vantagem competitiva. “Muitas companhias querem desenvolver seus próprios programas e aplicativos, maximizando os dados obtidos e os convertendo em novos negócios. Neste ponto, os CIOs podem contribuir muito com os CEOs para definir novos critérios de sucesso, novos objetivos para os negócios digitais. Tudo começa com essa definição, e só a partir daí é que se poderá quantificar e ranquear os dados mapeados, criando mais valor para a organização, fornecendo recursos de TI compatíveis com as prioridades do negócio”.

A seguir, Filadoro aponta os cinco principais impedimentos para uma transformação digital bem-sucedida:

Crer que transformação digital é pegar algo que é analógico e simplesmente torná-lo digital.

“Muito ao contrário, embarcar numa transformação digital é se dar oportunidade de revisar e até mesmo de mudar completamente o modo como as coisas vinham sendo feitas na empresa. A transformação bem-sucedida requer uma abordagem multifuncional, com forte integração entre departamentos que até então caminhavam de certa forma sozinhos. Não raro, as equipes de engenharia, vendas e marketing estarão alinhadas, assim como TI, comunicação, marketing e logística. Enfim, são muitas as combinações que vão surgir com o objetivo de ganhar eficiência e lucrar mais.”

Falta de sintonia na equipe.

“Um grande problema que costuma ficar evidente logo no início de todo processo de transformação digital é o descompasso entre as pessoas e os objetivos da empresa. Sendo assim, a primeira coisa a fazer é envolver todas as instâncias importantes nesse processo, comunicando claramente os objetivos e principalmente descrevendo os desafios que todos terão pela frente – num ambiente colaborativo.”

Exagerar na medida.

“O segredo para uma transformação digital consistente é pensar grande, mas agir com moderação. Grandes empresas, pioneiras da transformação digital, tropeçaram em erros que poderiam ter sido previstos se tivessem sido mais cautelosas. Não basta investir numa grande mudança organizacional se as pessoas não forem avisadas e treinadas. Não adianta melhorar o desempenho de um único departamento se logo a seguir o resultado ficar comprometido por falhas de continuidade. Enfim, é importante definir uma cadeia de mudanças para que, ao final, tudo esteja funcionando em nível de excelência.”

Confundir agilidade com eficiência.

“Nem sempre o que você consegue entregar rapidamente tem qualidade. Ou seja, não basta ser rápido se a agilidade não estiver intimamente vinculada à eficiência. Por outro lado, a agilidade organizacional é vista como um fator competitivo muito forte hoje em dia. É preciso saber exatamente o que está se passando no mercado, bem como o que se passa dentro da empresa, para tomar decisões com base em evidências. Além disso, quem coloca essas decisões em prática rapidamente sai ganhando. Portanto, é necessário colocar todo foco antes no desempenho, para que a transformação digital seja apoiada em ações concretas e certas.”

Reagir negativamente às quebras de paradigma.

“Hoje em dia não há mais lugar no mundo para esse tipo de pensamento: ‘Nós chegamos até aqui fazendo tudo deste jeito e é assim que vamos continuar’. É fundamental observar melhor os movimentos do mercado global, encarando os disruptores com curiosidade. Em última instância, eles indicam uma oportunidade de mudança. Exemplo: não são os aplicativos de transporte que estão dizimando os táxis, mas um serviço caro e mal prestado. O mesmo acontece com músicas, filmes, casas etc. O que se vende é mais que um serviço, é a experiência de resolver tudo mais rápida e convenientemente. Isso se aplica a muitos negócios. Sendo assim, é preciso dedicar algum tempo para entender as quebras de paradigmas que estão ocorrendo no setor antes de definir estratégias.”

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Celular sempre à mão, 100% do tempo conectado com o mundo, exposição diária e sem controle. Esse parece ser o novo formato de vida do século XXI, em que a transformação digital está impactando a maneira de viver do ser humano. No mercado de trabalho, a evolução constante da tecnologia também exige uma nova postura das lideranças, que precisam repensar seu modo de atuar. Para Roberto Vilela, consultor empresarial e palestrante, três questões são primordiais neste cenário e devem ser levadas em conta por quem quer ser um líder de sucesso.

1 – Modelos flexíveis de trabalho já não são exceção: se o home office antes era coisa para poucos, hoje é apontado como tendência e cresce cada vez mais. Segundo levantamento da International Workplace Group, 60% dos escritórios em todo o mundo já adotaram este novo modelo. Pessoas trabalhando em casa e não precisando cumprir uma rígida rotina de horários também demanda um novo modelo de cobrança. “O líder já não pode se preocupar se o funcionário chegou no horário ou cumpriu suas oito horas diárias. Cada vez mais, o foco precisa ser em entrega, em resultado e não tempo de dedicação à empresa”, afirma Roberto.

2 – Meu colega é um robô: a automação deixou a rotina muito menos burocrática e os atendimentos mais rápido. Dificilmente alguém ainda não se deparou com um chatbot ao necessitar alguma informação de determinado fornecedor. E isso não quer dizer que pessoas estão sendo substituídas, mas sim que elas estão ganhando outro papel nas corporações. “E entender essa mudança é essencial para engajar as pessoas, que precisam ser incentivadas a buscarem mais qualificação para assumir novos cargos. O líder precisa ter um papel de apoiador aqui e não aquele perfil amedrontador, em que o chefe é o primeiro a apontar a redução de cargos graças à tecnologia”, comenta.

3 – Ser digital é ser humano também: por mais que as conexões cresçam – segundo a consultoria IDC, até 2020 haverá mais de 30 bilhões de pontos de Internet das Coisas (IoT) no mundo – elas nem sempre irão substituir uma abordagem pessoal. E, de acordo com Roberto, cabe ao líder enxergar e apoiar a equipe a entender os limites entre o uso da tecnologia e o contato humano. “É muito claro que usar a internet em todos os lugares, extrair dados de dispositivos e sensores vai mudar radicalmente os níveis de produção e entrega, mas lá no fundo o contato humano ainda será crucial para bons negócios. O olho no olho, a visita que denota preocupação com o cliente, a ligação no lugar da mensagem sempre irão existir e o gestor precisa ajudar sua equipe a seguir com esse tipo de ação”, finaliza.

Sobre o consultor
Roberto Vilela, é especialista nas áreas de gestão e estratégias comerciais. Atua em todo o Brasil com clientes de médio e grande porte, com serviços de consultoria comercial, treinamentos vivenciais e palestras. É também autor do livro Em Busca do Ritmo Perfeito, em que traça um paralelo entre as lições que vivenciou no mundo das corridas e o dia a dia nos negócios

A transformação digital está na pauta das empresas brasileiras, mas ainda falta orçamento e capacitação para colocar as tecnologias na prática. Essa é a avaliação de Ricardo Santana, sócio da KPMG e responsável pelo grupo Lighthouse Brasil 

Para Santana, a falta de conhecimento sobre as inovações tecnológicas leva à resistência por parte dos colaboradores e até dos executivos. Segundo ele, por medo de perderem seus empregos, os próprios funcionários das empresas sabotam a coleta de dados para o desenvolvimento dos algoritmos de software de inteligência artificial (IA). Além disso, muitos executivos resistem a aceitar os resultados gerados pelos softwares de IA: 60% dos CEOs tomam decisões contra o que foi proposto pelas máquinas, aponta pesquisa da KPMG. “Quanto mais tecnologia, mais você se confronta com os problemas relacionados ao lado humano”, afirma.

De acordo com Santana, por causa da falta de capacitação técnica, ainda é necessário educar sobre as vantagens, o funcionamento dessas tecnologias e as questões relacionadas à privacidade. E depois de investir nas novas tecnologias, as empresas precisam aprender a priorizar os insights gerados pelas máquinas. “As companhias precisam saber por que e como usar as tecnologias”, diz.

O sócio acredita que a digitalização, principalmente em um primeiro momento, precisa vir com o objetivo de trazer mais agilidade aos processos internos.

O setor financeiro é o que mais se destaca no uso das novas tecnologias atreladas aos negócios, de acordo com Santana. O sócio explica que o investimento nessa área foi motivado pelo avanço das fintechs.

Santana defende que é por meio das inovações tecnológicas que as empresas conseguirão sobreviver e, no longo prazo, reduzir os erros, ter mais precisão e diminuir gastos. De acordo com uma pesquisa recente da KPMG, as novas tecnologias como internet das coisas, robótica e IA serão os principais direcionadores da transformação dos negócios nos próximos três anos. “As novas tecnologias se tornaram indispensáveis aos negócios”, diz Santana. “As empresas estão com o senso de urgência, mas precisam dar o próximo passo e começar a aplicá-las efetivamente.”

(Fonte: Época Negócios)

Transformação digital no RH: O digital já é parte fundamental do DNA das empresas, sejam elas ligadas a tecnologia ou não.

Processos antigos estão sendo redesenhados para aproveitar modernas ferramentas e, se antes o digital ficava restrito a atividades de apoio, hoje ele passou a fator estratégico para agregar valor e conquistar melhores resultados.

Uma constatação que se faz cada vez mais evidente é que saímos definitivamente do mundo analógico, e isso tem incluído departamentos tradicionais – e burocráticos – como o RH.

Para não ficar para trás, a área responsável por cuidar de todo o capital humano e que concentra em si tarefas vitais para o funcionamento das empresas também deve acompanhar as transformações e benefícios que o mundo digital oferece.

Abaixo, elenco os principais motivos para trazer o seu RH para a era digital:

Otimização do tempo

Todo profissional de RH sabe: a burocracia consome muito tempo. Entre entradas, conferências e solicitações de documentos, a rotina do departamento vai se estagnando, sobrando pouco tempo para atuar de forma estratégica, repensar modelos ou organizar atividades internas para os colaboradores. Imagine a diferença de um montante de papel x uma tela com interface limpa, onde todos os dados estão prontos para uso? Uma das principais vantagens do digital, certamente, é otimização de tempo.

Redução de custos

Conhecido por ser uma área que não gera lucro de forma direta, uma das grandes metas de todo RH é fazer mais com menos. O gasto com armazenamento, conservação e mesmo com assistentes e auxiliares para dar conta de todas as análises e processos necessários para o funcionamento da área pode ser drasticamente reduzido quando as atividades são apenas gerenciadas, porém executadas por um sistema inteligente. Mais eficiência por muito menos.

Aumento da segurança

O RH lida com informações sensíveis da empresa e de colaboradores, informações essas que demandam máxima segurança. Fraudes, erros, extravios ou mesmo má fé podem se tornar bolas de neves judiciais. Um sistema autônomo de controle que diminua as falhas humanas, que permita auditorias completas de forma simplificada e que tenha visualização por hierarquia no acesso previne maiores surpresas. Por isso, combinar uma solução de digitalização com antifraude é o ideal.

Aumento do espaço físico

Ter “sala de arquivo” é literalmente algo do passado! Se você ainda mantém alguma na sua empresa, aproveite o espaço que se abrirá para criar postos de trabalho, ampliar o espaços destinados ao descanso, alimentação ou inovação, enfim, sempre bom se livrar daquela papelada em prol da ampliação de um espaço físico produtivo.

Incorporar o RH à atuação estratégica

Liberar os colaboradores que atuam no RH das burocracias e tarefas mecânicas de controle e análise de documentação é dar a possibilidade desse setor ter tempo suficiente para atuar com inteligência e no apoio às estratégias de negócio, além de agregar valor de forma colateral aos serviços e produtos da empresa.

Os benefícios do RH digital vão além dos cinco expostos aqui. A implementação de processos digitais na área também melhora a rotina de departamento pessoal, otimiza a comunicação interna e aprimora os processos de recrutamento e seleção. Sua implementação já não é mais uma opção, mas sim uma necessidade para as companhias que desejam continuar competitivas no mercado.

Substitua os sistemas legados por uma plataforma em nuvem integrada. Atualize ferramentas antigas de treinamento, recrutamento e gestão do desempenho, e traga sistemas que sejam fáceis de usar.

Mas como fazer isso?

Você pode adotar o sistema de gestão ERP Spalla. Esse software possui o módulo de Recursos Humanos que é destinado à administração de RH da empresa. Disponibiliza relatórios de gestão para análise de custos, permite um controle de gerenciamento de benefícios, dependentes, histórico de salários e controle de ausências. Ajuda também a administrar a entrega de documentos obrigatórios para manter as informações dos colaboradores em dia.

O ERP Spalla foi desenvolvido com a intenção de otimizar os processos internos da sua empresa.

Além disso, é fácil e pratico de usar.

(Fonte: Jornal Contábil)