As mudanças impostas em nossas vidas tiveram que ser implementadas de maneira rápida, fazendo com que várias empresas ficassem sem saber o que fazer. 

E não foram somente as empresas que ficaram confusas, vários funcionários tiveram que aprender rapidamente a utilizar soluções baseadas na nuvem e a trabalhar em casa.

O RH foi um dos departamentos que mais teve que “sambar” para dar conta de tanta mudança, uma vez que ele é o responsável por realizar essa transição do meio empresarial para o doméstico.

Venha descobrir as principais tendências de gestão de pessoas para 2021 e evite ser pego de surpresa de novo.

• O que mudou no último ano: veja como os acontecimentos de 2020 direcionaram as tendências
• As tendências de gestão de pessoas para 2021: descubra no que investir em sua empresa
• Automatização do RH: faça mais em menos tempo
• Tecnologia como principal tendência de gestão de pessoas

O que mudou no último ano: veja como os acontecimentos de 2020 direcionaram as tendências

Empresas de diversos ramos precisaram ser rápidas para se adaptar às mudanças bruscas exigidas pelos acontecimentos de 2020. 

Algumas dessas mudanças foram implementação de tecnologia para o trabalho híbrido, flexibilização do trabalho, digitalização de coleta de dados internos dentre diversas outras.

É claro que esse tipo de novidade impactaria profundamente a cultura das empresas em geral e modificaria também as principais tendências para os anos seguintes. Vamos ver quais são elas!

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Gestão de pessoas na pandemia

Aqui no blog estamos sempre falando sobre como a gestão de recursos humanos é algo primordial para qualquer empresa. Mesmo que muitos falem sobre a pandemia, as principais mudanças que aconteceram foram humanas.

Sendo assim, a pandemia da covid-19 desafiou o RH a se reinventar e até mesmo se modernizar para atender às novas necessidades.

Isso aconteceu principalmente pela adoção acelerada de tecnologias para suprir o que era feito pessoalmente de forma online. Foi o momento de se familiarizar com microfones, câmeras, videoconferências e diversos formulários online.

Dessa forma, a gestão informatizada de RH foi uma obrigação em 2020 e se consolidou como o futuro do RH.

Apesar das condições em que esses sistemas tiveram que ser implementados, a longo prazo, é uma verdadeira transformação no setor. 

Isso porque permitiu que férias, bônus, rescisões e outras questões de people analytics fossem completamente digitalizadas.

Isso possibilita, inclusive, a automatização do RH, possibilitando que os colaboradores desse setor foquem os seus esforços em processar os dados e gerar informações que farão uma gigantesca diferença para que a gestão tome decisões estratégicas.

Os desafios do home office durante a pandemia

Um dos principais desafios que surgiram devido ao isolamento social foi a implementação do home office, especialmente para empresas que não tinham uma infraestrutura digital já estabelecida.

Então, além de correr atrás de soluções digitais que realmente suprissem as necessidades específicas da empresa, há também a questão de fazer com que os colaboradores se familiarizem com esse novo ambiente.

Esse foi justamente um dos principais desafios para o RH e para a empresa como um todo: fazer com que todos estivessem à vontade nesse ambiente digital sem que isso afetasse a produtividade da empresa.

Na verdade, foi observado justamente o contrário, o trabalho em home office tende a aumentar a produtividade dos colaboradores, como nos revela uma matéria da Revista Galileu.

Um estudo da Universidade de Stanford nos Estados Unidos utilizou dois grupos para tirar essa conclusão. 

Um deles trabalhou em casa e o outro seguiu a rotina normal e o resultado foi que: 

[…] a turma que trabalhou do conforto do seu lar teve uma performance 13% melhor do que de costume. Esse número é motivado por duas questões principais – eles ficavam menos doentes e faziam menos pausas, além de conseguir realizar mais ligações devido ao ambiente silencioso que os cercava.”

Um resultado semelhante também foi observado segundo uma pesquisa realizada pela DataSenado.

Aproveite e tire suas dúvidas sobre o conceito de home office!

As leis trabalhistas que mudaram em 2020

Outro ponto de mudança importante para determinar as novas tendências do RH e da gestão de empresas no Brasil são as leis trabalhistas. 

Você pôde acompanhar todas essas mudanças por meio dos nossos conteúdos aqui no blog, mas vamos fazer uma rápida retrospectiva para quem está chegando agora.

O processo de demissão 

O processo de demissão é algo bastante moroso tanto para a empresa quanto para o colaborador, especialmente se não existe nenhum plano de recolocação profissional.

Existem algumas formas de demissão previstas pela CLT e também por alguns acordos coletivos e individuais, que são:

• demissão por justa causa;
• demissão sem justa causa;
• pedido de demissão pelo funcionário; 
• acordo entre as partes.

Esses são os modelos já existentes, e agora existe ainda uma quinta forma: o acordo consensual.

Nesse tipo de demissão, o empregado recebe o valor correspondente à rescisão. Contudo, é uma quantia menor do que a recebida por alguém demitido sem justa causa.

O que mudou em relação às férias

Antes, a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT) determinava que as férias seriam de 30 dias consecutivos, salvo algumas exceções, como a falta injustificada. 

Além disso, existia a possibilidade de as férias serem fracionadas em dois períodos de, no mínimo, dez dias.

Hoje, há um pouco mais de flexibilidade para a concessão de férias. O Art. 134 da CLT foi atualizado e agora é possível dividir as férias em três períodos, sendo que:

• um dos períodos deve ter, no mínimo, 14 dias corridos;
• os demais podem ser inferiores a cinco dias corridos.

Lembrando que “é vedado o início das férias no período de dois dias que antecede feriado ou dia de repouso semanal remunerado.”

A MP 936 de 2020 ou lei 14.020/20

A MP 936 foi sancionada pela Câmara dos Deputados e Senadores e virou lei, ou seja, está em vigência e deve ser respeitada.

A medida prevê a redução na jornada de trabalho e a suspensão de contratos de trabalho com o objetivo de garantir a continuação das atividades empresariais e a preservação do emprego.

• Redução da jornada de trabalho

Para os empregadores que optarem por reduzir a jornada de trabalho, é possível diminuir até 70% da carga horária e do salário de forma proporcional. 

Isso quer dizer que, ao diminuir 20% da jornada, é possível diminuir 20% do valor do salário.

Essa redução pode durar até 120 dias, contudo, há uma contrapartida: o empregador que fizer isso não pode demitir o empregado por determinado período. 

Por exemplo, se o colaborador tiver o salário reduzido por um mês, o seu emprego está garantido por um período igual.

• Suspensão de contrato

A suspensão de contrato pode ser realizada por um período também de 120 dias e ainda de forma fracionada. 

Ou seja, é possível suspender o contrato em períodos intercalados que tenham, pelo menos, dez dias.

Vale salientar que ambas as medidas (redução e suspensão) são somente válidas no período de calamidade pública determinada no mês de março. 

Dessa forma, uma vez que a situação da pandemia seja controlada e esse estado suspenso, os contratos devem ser restabelecidos no prazo de dois dias corridos.

As tendências de gestão de pessoas para 2021: descubra no que investir em sua empresa

Agora que já compreendemos os acontecimentos que motivaram as principais tendências para 2021, podemos discuti-las diretamente.

Também é importante salientar que diversas dessas tendências já eram algo certo para o futuro, como é o exemplo do home office.

Contudo, a pandemia acelerou o processo de adoção por parte das empresas, que não tiveram escolha frente à criticidade da situação.

Bem, agora vamos ver o que os negócios devem levar em consideração para ter uma vantagem competitiva a partir deste ano. Está preparado?

Trabalho híbrido

Existem diversos motivos pelos quais o modelo de trabalho híbrido é uma tendência para 2021. Afinal de contas, há vantagens tanto para a empresa quanto para o colaborador.

Antes de entrar a fundo nesse assunto, é importante deixar claro que esse modelo de trabalho não é o teletrabalho. 

O teletrabalho é realizado de forma totalmente remota e não demanda controle de jornada de trabalho.

Com essa confusão de conceitos fora do caminho, podemos prosseguir.

Hoje, o modelo híbrido está tão em alta entre as empresas que, segundo uma pesquisa da Gartner, 82% das empresas brasileiras já o preferem.

A grande questão agora é outra, como nos diz Elisabeth Joyce, vice-presidente de Consultoria da Prática de RH do Gartner:

A questão agora enfrentada por muitas organizações não é como gerenciar uma força de trabalho remota, mas como gerenciar uma força de trabalho híbrida mais complexa. Embora o trabalho remoto não seja novo, o grau de trabalho remoto mudará a maneira como as pessoas trabalham juntas para realizar seu trabalho.”

Uma das soluções implementadas são os check-ins regulares. Contudo, existem diversas outras formas de manter um time motivado e engajado. Para isso, o uso da tecnologia é primordial e discutiremos isso mais à frente.

As vantagens do modelo de trabalho híbrido

Engana-se quem pensa que esse modelo de trabalho tenha vantagens somente durante a pandemia. Veja alguns dos motivos pelos quais você deve apostar nessa abordagem!

• Diminuição de atrasos

Quem diria que não precisar pegar o trânsito das grandes cidades faria uma diferença dessas, não é mesmo? 

Claro que trabalhar de casa — ou de onde quiser — não elimina a possibilidade de atrasos, contudo, imprevistos como engarrafamentos saem de cena, melhorando a qualidade de vida dos colaboradores.

• Aumento da autonomia

Um colaborador de casa necessita ter mais autonomia para tomar decisões diversas dentro de suas competências e responsabilidades.

Isso faz com que a hierarquia seja mais leve e favorece uma cultura mais colaborativa, na qual equipes trabalham em conjunto para resolver problemas.

• Redução de custos

Para a empresa, o home office pode representar uma redução de custos significativa, já que há menos indivíduos no escritório ou mesmo ninguém. Assim, despesas como energia, água e aluguel de andares acabam diminuindo.

Outro ponto interessante é que benefícios como auxílio-combustível e vale-transporte podem ser diminuídos.

• Melhor gestão de tempo

A possibilidade de personalizar a forma como se utiliza o próprio tempo pode ser um dos melhores benefícios para os colaboradores. E agora não estamos dizendo apenas sobre o tempo economizado no trânsito 

O modelo de trabalho híbrido possibilita um significativo ganho na qualidade de vida dos funcionários, porque eles dispõem de muito mais tempo para usarem com o que bem entenderem. 

Já falamos sobre isso aqui no blog, mas é sempre válido reforçar: funcionários mais felizes costumam ser mais motivados e produtivos.

Bem-estar dos trabalhadores como uma tendência de gestão de pessoas

Como acabamos de falar acima, está cada vez mais claro que funcionários mais felizes costumam ser mais produtivos de modo geral.

Sendo assim, os modelos de gestão estão cada vez mais levando em consideração a experiência do colaborador como forma de motivá-los. E essa experiência está ligada a diversos fatores, sendo alguns deles:

Ergonomia: condições de trabalho ideais

A ergonomia é um dos itens exigidos pelas normas de segurança do trabalho, mais precisamente pela NR-17 que garante os parâmetros mínimos para as condições de trabalho ideais.

Assim, o ambiente de trabalho deve ser adaptado para evitar questões como:

• esforço repetitivo; 
• má-postura; 
• longos períodos de pé; 
• carregamento de peso etc.

Vale ressaltar que a empresa também é responsável pela ergonomia dos trabalhadores em home office e teletrabalho. Aquelas que não se atentarem a esses quesitos podem sofrer processos trabalhistas.

Saúde mental: fundamental no ambiente empresarial

A empresa não é responsável pela saúde mental de seus funcionários. Apesar disso, aquelas que não se preocupam com esse quesito podem sofrer com altas taxas de absenteísmo no trabalho e até mesmo uma alta rotatividade. 

Isso porque quadros de ansiedade e depressão estão cada vez mais comuns, e muito disso pode ser atribuído às exaustivas jornadas de trabalho. 

Assim, existem muitas soluções que podem ser implementadas para o bem da corporação e do profissional, como:

• acompanhamento psicológico para identificar quaisquer indícios de condições psicossociais ainda no início;
• capacitação de líderes para saberem lidar com as diversas situações que podem surgir no ambiente de trabalho de forma justa;
• divulgação de conhecimento por meio de campanhas de endomarketing, conscientizando os colaboradores;
• realização de atividades lúdicas a fim de gerar descompressão;
• inovação nos espaços de descanso;
• incentivo à prática de exercício físico.

Algumas das consequências do descuido com a saúde mental dos colaboradores são:

• assédio no ambiente de trabalho e até violência;
• dificuldade de conciliar questões pessoais e profissionais;
• relações interpessoais difíceis;
• clima organizacional pesado, dentre diversas outras.

Automatização do RH: faça mais em menos tempo

O departamento de RH é um dos mais familiarizados com tarefas repetitivas. Imagina só realizar uma pesquisa de clima organizacional com todos os colaboradores?!

Essa realidade maçante somente revela a necessidade de uma séria mudança de paradigma nas organizações. 

O RH digital ou RH tech é a única forma de transformar esse setor em um departamento verdadeiramente estratégico.

Sendo assim, antes mesmo de começar o processo de automação é importante digitalizar os dados do departamento.

Vale salientar que esse processo não acontece de um dia para o outro, contudo, traz inúmeros benefícios para o empreendimento.

Algumas das ações que podem ser automatizadas no setor de RH são:

• recrutamento e seleção;
• admissão;
• controle de ponto;
• avaliação de desempenho;
• onboarding;
• avaliação de clima organizacional.

Quando tudo isso é feito em um ambiente digital, o trabalho do setor diminui e ele pode atuar em questões realmente mais estratégicas para o negócio.

Alguns dos benefícios que essa abordagem traz são:

• elaboração de projetos modernos e estratégicos;
• processo de recrutamento e seleção mais precisos;
• melhores estratégias de desenvolvimento dos colaboradores;
• melhor e mais efetiva comunicação interna.

A seguir falaremos sobre algumas das ferramentas que podem ser implementadas para dar início ao RH digital em sua empresa.

Tecnologia como principal tendência de gestão de pessoas

Agora chegamos na parte do texto onde te ajudamos a escolher as soluções ideais e transformar os paradigmas do setor de RH da sua empresa.

O RH é um setor que desenvolve projetos, cuida da produtividade de todos os demais setores e ainda se preocupa com questões mais gerenciais como a jornada de trabalho.

Assim, é de se pensar que exista uma infinidade de soluções para ajudar os colaboradores desse setor em suas rotinas.

Ferramentas para produtividade

1. Asana e Trello

Esses são dois softwares com foco em gestão de projetos, permitindo que cada etapa seja quebrada em diversas tarefas, facilitando a visualização do andamento dos projetos.

São ferramentas que funcionam de forma semelhante, contudo, têm diferenças gigantescas entre si, especialmente no que diz respeito a usabilidade, interface e preço da versão premium.

Assim, é interessante explorar as opções antes de tomar uma decisão.

Manutenção do dia a dia

2. Felizz

A Felizz é uma das ferramentas mais completas no quesito gerenciamento interno. Conta com funcionalidades como automação de mensagens, admissões, chat corporativo, mural de recados, pesquisas, emociograma (que motiva o nome da ferramenta), feedback etc.

Enfim, existem inúmeras outras funções que você pode explorar para automatizar e digitalizar o departamento de RH e ainda aplicar efetivamente a cultura organizacional.

3. ERPs

Os ERPs são softwares com foco na gestão dos recursos da empresa. Assim, para soluções mais robustas e focadas na gestão da folha de pagamento e questões análogas, confira as soluções da DBM Sistemas.

Comunicação

4. Slack

O Slack é uma ferramenta bastante completa no que diz respeito à comunicação empresarial. 

Por meio dele é possível criar uma série de canais (ou chats específicos) que podem ser divididos por assuntos ou mesmo projetos.

Não somente, ele também possibilita a integração com uma série de soluções de terceiros como os aplicativos empresariais da Microsoft e Google como OneDrive e Google Drive, por exemplo.

Gestão de ponto

5. Tangerino

O Tangerino é uma solução completa e extremamente versátil para gestão de ponto que está na mão dos colaboradores — literalmente. 

A ferramenta é um excelente exemplo de tendência de gestão de pessoas, porque permite que o profissional bata o ponto pelo computador ou mesmo pelo smartphone de onde ele estiver, a qualquer momento.

Existe uma série de funcionalidades que o RH pode explorar para gerar dados estratégicos para a empresa, além dos recursos abaixo:

• folha de ponto;
• ponto com geolocalização;
• banco de horas;
• horas extra;
• relatório de faltas e atrasos;
• absenteísmo e mais.

Conteúdo Original Blog Tangerino

10 tendências de consumo na China pós-pandemia que podem pegar pelo mundo.

Faz mais de dois meses que os chineses começaram a retomar suas atividades cotidianas após o fim da quarentena imposta contra o coronavírus.

E pela experiência da China, o período de confinamento despertou novas exigências nos consumidores e reforçar alguns hábitos — um movimento que pode ser semelhante em outros países nos próximos meses.

É o que mostra pesquisa da consultoria Inovasia, que analisou o hábito dos consumidores chineses de 8 de abril, dois meses após o fim da quarentena no país até 15 de junho. Entre os hábitos do “novo normal” estão pequenas comodidades diárias e a maior preocupação com a saúde e com a origem dos produtos e serviços.

Quando foi dada a largada das compras com a reabertura, mais de 60% das pessoas disseram que saíram para comer com amigos, 55% foram ao salão de beleza e 52% foram comprar itens para fazer exercício em casa. O sentimento de querer comprar alguma coisa, como prêmio pelo “tempo sofrido” em casa, foi citado por muitos deles.

Vale ressaltar que no período avaliado pela pesquisa, shopping centers e lojas de rua já funcionavam normalmente em mais de 98% das cidades da China, e escolas infantis e de ensino médio abertas em em 42% dos municípios estudados. Serviços como metrô, ônibus e trens também já operaram em todo o país, assim como os voos domésticos.

No mundo, só a China vive esse momento, já que muitos países começaram a afrouxar suas medidas mais recentemente e outros tantos ainda não controlaram a doença, como é o caso do Brasil e dos Estados Unidos.

Veja dez 10 tendências de consumo na China pós pandemia que podem pegar pelo mundo, segundo a Inovasia.

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1 – Mais lives, é claro…

As já populares lives ficaram ainda mais atrativas no mundo todo por motivos óbvios durante os meses de confinamento. Depois da reabertura, porém, esse interesse não recuou entre os chineses – nem entre o público e muito menos entre as marcas, que venderam como nunca no “comércio ao vivo”.

O segmento deverá movimentar US$ 135 bilhões em 2020 na China ante US$ 63 bilhões em 2019, segundo dado do instituto iiMedia Research trazido pelo estudo da Inovasia.

Para as três principais plataformas de transmissão ao vivo de e-commerce da China – o Taobao Live, do grupo Alibaba, o Tik Tok Douyin, da ByteDance e o Kuaishou, do grupo Kwai -, o setor deve crescer 10 vezes nos próximos 24 meses, levando a participação das vendas por livestreaming de 1% para 9% de 2019 para 2020.

Outro exemplo trazido pelo estudo é a rede de supermercados HeMa, que decidiu manter as transmissões diárias que começou a fazer durante a pandemia porque a audiência não caiu depois da reabertura. Além disso, as lives feitas com cozinheiros famosos que faziam pratos com ingredientes escolhidos, ao vivo, nas gôndolas do mercado, elevou as vendas da companhia em 12%.

É uma realidade que foi apressada pela pandemia e da qual as empresas não tem como fugir. Mais de 90% dos entrevistados pela pesquisa afirmaram pretender elevar seu investimento em influenciadores digitais. E 80% disseram que elevarão os gastos em sua infraestrutura de e-commerce.

2 – Pediu, chegou

Com uma das mais elevadas taxas de penetração do comércio online do mundo, a China já era reconhecida pelo hábito da população de fazer compras pela internet. Neste ano estima-se que 56 milhões de pessoas que não faziam parte desse grupo passaram a fazer. E com as maiores exigências: que o produto seja entregue em até uma hora.

Esses novos clientes, chamados na pesquisa de “late adopter” (aqueles que aderem a uma tendência tardiamente em comparação com o resto da população) é, em geral, formado por homens acima de 50 anos, com pouca intimidade com smartphones ou temor de sofrer golpes online, segundo dados da consultoria chinesa ChoZan.

Esse movimento levou a 78,8% a parcela da população que faz compras online regularmente (ao menos um pedido por trimestre) em março. Em dezembro do ano passado, esse número era 74,8%, de acordo com dados do Statista citados no estudo.

Essas pessoas gostaram da comodidade e não pretendem voltar às filas dos hipermercados, mesmo em um cenário de normalidade, destaca a Inovasia.

“O mesmo raciocínio de “late adopters” pode ser aplicado para “sellers” e “varejistas” como restaurantes e lojas tradicionais que, por questões culturais ou geracionais, não sentiam a necessidade de oferecerem seus produtos digitalmente. A pandemia, no entanto, forçou ambos os agentes a mudar de postura”, diz a consultoria.

Os setores mais beneficiados pelo ingresso de novos consumidores digitais foi o de farmácias e supermercados, serviços considerados essenciais e que estiveram operando mesmo durante a quarentena.

3- Sem encostar, por favor

Opções “contactless”,  que não envolvem contato físico, como pagamentos remotos e entregas sem encontro presencial, serão uma grande vantagem competitiva para empresas daqui para frente, conclui o estudo, devido ao interesse da população que permaneceu após o confinamento.

Esse movimento impulsionou, por exemplo, a demanda por eletrônicos, como óculos de realidade virtuais, que aumentam a imersão de participantes em reuniões de trabalho, e por aparelhos de academia, pelo interesse em se exercitar em casa.

Especialistas ouvidos pela Inovasia afirmam que são muitas marcas de produtos de beleza e maquiagem no país já trabalham para acelerar a transformação de seus produtos, inserindo itens que facilitem o não-contato e a proteção à saúde.

Outro setor que viu crescer sua procura mesmo após a reabertura do mercado foi o de educação a distância. Para 72% dos estudantes que fizeram, pela primeira vez, um curso via educação à distância durante a epidemia, a experiência foi descrita como “ótima” ou “boa”. Segundo análise do serviço de ensino chinês de idiomas VIP KIDS, mais da metade dos novos assinantes captados pela plataforma durante a pandemia optaram por continuar com as aulas online, mesmo após a reabertura dos cursos presenciais.

4 – Saudáveis e fitness

Os alimentos frescos foram o item mais demandado durante a pandemia e seguiram com maior relevância na alimentação dos chineses ante os congelados. A demanda por esses produtos dobrou em maio, ante abril do ano passado. Além disso, os consumidores estão mais exigentes na escolha dos alimentos.  A pesquisa mostra que 80% dos entrevistados disseram que prestam mais atenção à alimentação saudável e tomam cuidados maiores ao ler rótulos e descrições das embalagens.

A pesquisa cita uma análise da Nielsen que mostra que a compra de ingredientes para cozinhar em casa está muito mais rigorosa que no pré-pandemia. No estudo, 80% dos entrevistados disseram que prestam mais atenção à alimentação saudável e tomam cuidados maiores ao ler rótulos e descrições das embalagens.

Além da alimentação mais saudável e consciente, a prática de exercícios é outra prioridade dos chineses atualmente, mostra a Inovasia. Mas a maioria tem procurado fazer isso em casa e não nas academias.

Dados do e-commerce Pingduoduo, o terceiro maior da China, indicam que as vendas de produtos “fitness” em maio, já após o fim da quarentena, foram 35% maiores que no mesmo mês de 2019.

5 – Carros, sim, mas pequenos e elétricos

As vendas de automóveis, que caiu 89% na China durante a pandemia, foram retomadas com força após a quarentena e devem chegar ao mesmo patamar do pré crise em julho, diz a Inovasia.

O estudo remete o movimento, entre outras coisas, ao desejo de uma classe média ascendente no país de evitar o transporte público, onde o risco de transmissão de doenças aumenta.

Os modelos que ganham mais atenção entre os consumidores atualmente são os Low Speed Vehicles (veículos de baixa velocidade), que se movem a, no máximo, 40 km/h e são totalmente elétricos. A autonomia destes pequenos carros

varia entre 40 km e 90 km e seu tempo de carregamento gira entre duas e três horas. Para especialistas, é o carro do futuro.

6 – Xô, fake news

A disseminação em massa de notícias falsas também é um problema na China, onde mais de 850 milhões de cidadãos usam, diariamente, serviços como WeChat e Alipay, e chegaram a prejudicar os esforços de combate à crise sanitária.

Isso fez aumentar a importância de fontes seguras de informação entre os chineses.

O estudo destaca o importante papel dos jovens junto às gerações mais velhas, no esclarecimento de notícias falsas sobre a covid-19 e na introdução de serviços digitais a essas gerações durante o confinamento.

7 – Preferência pelo comércio local

Durante os meses de confinamento, houve uma migração importante de consumidores de grandes supermercados e shoppings centers para pequenos comércios locais. O costume de manteve com a normalização do movimento.

Dados reunidos pela iiMedia Research mostram que 50,6% dos consumidores chineses mudaram a sua referência para artigos nacionais em detrimento de produtos importados após a pandemia no país.

Indicam ainda que mais de um terço dos chineses (38,6%) passaram a consumir marcas locais, de acordo com números de varejo das quatro maiores cidades do país, pela preferência a itens produzidos e vendidos por pequenos comerciantes. Antes, apenas 19% preferiam o comércio local, diz a pesquisa

8 – Nada de dinheiro em espécie

Não é difícil imaginar que que as empresas financeiras que oferecem formas de pagamentos sem contato vão encontrar um cenário mais amigável entre os potenciais consumidores no mundo pós pandemia, não é mesmo?

A China já ia nesse sentido antes da pandemia, sendo considerada por especialista como a primeira sociedade “sem dinheiro em espécie” do mundo, com 850 milhões de usuários ativos de mobile payment no país, segundo dados do banco central chinês.

Com a crise, a China decidiu dar um novo passo e anunciou a criação da primeira criptomoeda soberana, o Renminbi digital. A moeda digital com lastro na moeda oficial do país está em fase de testes em zonas rurais e para o pagamento de funcionários públicos. Sua utilização é possível por aproximação de celulares, mesmo que estes não estejam conectados à internet.

9 – Eles já não são os mesmos

Resistentes e conservadores, os “late adopters” foram praticamente obrigados a fazer compras pela internet durante o confinamento. Após o fim das restrições de circulação, no entanto, 85% deles passaram a considerar como adequadas ou muito boas suas experiências digitais e 73% dizem que vão continuar usando. Os motivos variam entre segurança pelo distanciamento, economia e comodidade.

A inovasia destaca que só a população de idosos da China é maior do que todos os habitantes do Brasil. São mais de 250 milhões de pessoas acima de 60 anos que, nas cidades, ganham US$ 5,8 mil por ano, em média, uma grande oportunidade para os canais online.

10 – Tudo certo, mas nada prometido

Por fim, a Inovasia mostra que, apesar de o consumo na China ter voltado rapidamente após o período de quarentena, impulsionado por meses de demanda reprimida, o futuro ainda é incerto. Sobretudo no que diz respeito à manutenção do emprego e da renda da população.

Num primeiro momento, a disposição para gastar foi grande. Um exemplo citado pela consultoria foi a reabertura, em abril, da loja Hermès, na cidade de Guangdong, que vendeu US$ 2,4 milhões em um dia, o melhor resultado da sua história.

Por outro lado, há uma parcela considerável da população que foi atingida mais duramente pela desaceleração econômica que fechou vagas e empresas, aumentando o grau de incerteza. Um exemplo são os financiamentos de imóveis, que registraram 60% de desistência durante a pandemia, diz o estudo.

O novo comportamento do consumidor já reflete maior cautela com a administração de sua renda, diz também a McKinsey em estudo citado pela Eurasia. A consultoria indica que, depois da pandemia, cerca de 41% dos entrevistados na China planejam aumentar suas fontes de renda através da gestão de riqueza, investimentos e compra de produtos financeiros. Além disso, cerca de 27% indicaram que vão comprar seguro de saúde para si e para sua família.

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