O RH, em conjunto com os líderes, têm um papel essencial na elaboração da estratégia de comunicação interna. Esse planejamento serve para estruturar as interações da organização com os colaboradores, mantendo a equipe sempre a par das informações mais importantes do negócio.

Pensando nisso, apresentamos neste artigo tudo o que você precisa saber sobre como melhorar a comunicação interna na sua empresa. Se interessou? Continue conosco!

• Como a comunicação interna influencia nos resultados?
• Como melhorar a comunicação interna na empresa?
  • 1. Conheça bem os colaboradores
  • 2. Defina os canais de comunicação
  • 3. Produza conteúdos interativos
  • 4. Torne as informações acessíveis
  • 5. Ouça os colaboradores

Como a comunicação interna influencia nos resultados?

A comunicação interna tem o objetivo de facilitar a troca de informações entre a organização e seus colaboradores. Quando ela é transparente e ágil, os funcionários se sentem valorizados pela empresa e se tornam mais engajados, comprometidos e produtivos.

Hoje, as prioridades dos profissionais no mercado de trabalho são muito diferentes de alguns anos atrás. Para muitos é mais importante ter um bom ambiente no trabalho do que alcançar altos cargos e receber incontáveis benefícios.

Essa sensação de bem-estar passa muito pela qualidade da comunicação interna, que passa a ser cada vez mais essencial e valorizada.

Em uma pesquisa da Deloitte, entre 78% e 80% dos entrevistados disseram ser mal informados sobre o que acontece nas empresas onde trabalham. Enquanto isso, 60% se disseram insatisfeitos com a remuneração. Ou seja, o trabalhador brasileiro está mais descontente com falhas de comunicação do que com o salário.

Por isso, sempre comunique os colaboradores sobre o que acontece na empresa, nos bons e nos maus momentos. Divulgue metas, resultados, novos projetos e seja transparente em momentos de crise, para evitar boatos e confusões.

Essa atitude ajuda a promover sinergia para alcançar os resultados desejados, auxilia a integração entre os colaboradores e fortalece a cultura organizacional.

Como melhorar a comunicação interna na empresa?

Implementar uma comunicação interna eficiente vai muito além de enviar informativos por e-mail para os funcionários. É preciso muito planejamento e estratégia para que o impacto desejado realmente seja alcançado.

A seguir, confira as principais dicas de como melhorar a comunicação interna na sua empresa.

1. Conheça bem os colaboradores

O membros do RH e os líderes das equipes devem procurar conhecer bem todos os colaboradores, tanto em linhas gerais quanto detalhes individuais de cada funcionário.

Isso leva tempo, pois requer muita observação e conversa, mas o esforço compensa. Afinal, quanto mais informação você tiver sobre o time, mais fácil será definir o tom de voz das mensagens e os canais de comunicação que serão utilizados.

Dessa forma, as mensagens se tornam mais relevantes e são entregues de maneira efetiva, pois a empresa sabe exatamente o que o público interno precisa ouvir e como conversar com ele.

2. Defina os canais de comunicação

Contar com apenas um canal para divulgação das informações não é suficiente para ter uma boa comunicação interna. É preciso incluir no planejamento diversas ferramentas como e-mails, newsletters, TV corporativa, chats corporativos e jornal mural, entre outras mídias disponíveis.

A empresa não precisa ter todos, mas deve avaliar as opções de acordo com o perfil do negócio e do grupo de colaboradores. O importante é ter periodicidade e ser relevante. Assim, os funcionários começarão a criar o hábito de acompanhar as comunicações e estarão sempre bem informados sobre a organização.

3. Produza conteúdos interativos

Conteúdos interativos tornam a comunicação mais atrativa, pois estimulam a discussão de ideias e alinhamento de objetivos. Além disso, são a melhor forma de avaliar se as mensagens estão realmente sendo compreendidas entre os funcionários.

Mas como melhorar a comunicação interna nesse sentido? Uma boa dica é sempre incluir no final dos conteúdos um convite para que os colaboradores comentem, opinem e dêem sugestões. Pedir para que participem com vídeos e áudios também é um excelente caminho.

Dependendo do contexto, você pode até promover games com pontuações e premiações, de modo a estimular o lado lúdico e a competição saudável na equipe.

4. Torne as informações acessíveis

Em algumas empresas, dependendo do planejamento de comunicação e das políticas internas, nem sempre as informações chegam a todos com clareza. Muitas vezes as mensagens são encaminhadas de forma indireta por meio de vários níveis hierárquicos, o que gera ruídos e até atrasos na divulgação das informações.

Outra falha comum é que notícias importantes cheguem aos ouvidos da equipe por meio da imprensa, antes de qualquer comunicado oficial da companhia. Quando isso acontece, pode gerar um mal-estar entre os colaboradores, reduzindo a credibilidade dos gestores e da empresa como um todo.

Por isso, uma das partes fundamentais de como melhorar a comunicação interna é cuidar para que essas falhas não aconteçam, tornando as informações acessíveis para todos de maneira direta, clara e ágil.

5. Ouça os colaboradores

Comunicação interna é uma via de mão dupla. Ao mesmo tempo em que são porta-vozes da empresa, os gestores e o RH também devem estar preparados para ouvir os colaboradores.

Por isso, abra espaço para que os funcionários façam perguntas, expressem seus pensamentos e se posicionem diante de fatos importantes. Conversas olho no olho são indispensáveis para aproximar os líderes de seus times, incentivando e dando o apoio de que precisam no dia a dia.

Outra forma efetiva de ouvir os colaboradores é realizar pesquisas de satisfação para saber quais assuntos devem ser tratados nas peças de comunicação. Com as respostas, você terá um material útil para descobrir as reais necessidades dos funcionários.

Agora que você já sabe como melhorar a comunicação interna na sua empresa, que tal colocar o que aprendeu em prática? Primeiro, faça um bom planejamento, definindo o perfil do seu público interno e os canais de comunicação mais relevantes. Depois, basta implementar as medidas definidas e colher os resultados positivos.

Este conteúdo foi produzido pela Xerpa,

Resumo do Conteúdo

A importância da comunicação interna. Vamos falar de um tema muito importante para qualquer tipo de empresa: a comunicação. Porém, focaremos mais em abordar a comunicação interna para pequenas empresas. Mas, afinal, você sabe como pode ser feita uma comunicação interna eficiente e o quanto ela pode ser fundamental para o bom andamento do seu negócio?

Além de ser primordial para melhorar o relacionamento entre a organização e seus colaboradores, a comunicação bem feita e gerida da forma correta alinha todos os aspectos da empresa, colocando todo mundo “na mesma página”.

Atualmente, muitas empresas de porte pequeno ou que estão entrando no mercado agora não possuem uma comunicação interna adequada. Muitas vezes isso não é tratado como prioridade. Porém este é um aspecto que deve ser trabalhado com muita atenção. Deve ser executado com planejamento e estratégias adequadas.

E então, será que seus colaboradores têm uma boa visão da sua empresa? Acha que existe uma boa comunicação dentro do seu negócio. Venha com a gente para saber tudo e um pouco mais sobre este tema e como o crescimento do seu negócio pode ser impactado. 

• O impacto da comunicação nos funcionários

O que é a Comunicação Interna?

A comunicação interna é uma das áreas da comunicação organizacional que tem como foco a comunicação entre a empresa e seus colaboradores. É a interação entre a empresa e seu público interno. Isso é feito através de um planejamento correto. Desta forma, o objetivo é também prezar pelo bem-estar da organização e seus colaboradores, compartilhando informações e experiências.

Assim, o principal propósito final da comunicação interna é fazer com que os colaboradores se sintam bem, respeitados e valorizados no ambiente corporativo. Neste caso, essa sensação é transmitida por meio da boa e atualizada informação a todos, sobre tudo que ocorre dentro da organização. Desta forma, a provável consequência é que a performance cresça, já que eles se sentirão engajados e motivados com causas e discussões ligada à empresa.

Além desse benefício, ter uma empresa organizada faz com que seus colaboradores tenham uma boa visão de seus princípios como ‘’clientes’’. Assim, em nenhum momento irá surgir uma visão negativa. Muito pelo contrário. Sua empresa será bem vista até pelos seus próprios clientes e a sua mensagem será passada corretamente, gerando resultados positivos.

A comunicação interna deve seguir os princípios da cultura da empresa, fazendo com que se torne transparente e clara para os colaboradores e o público externo. Então, a seguir, você verá alguns requisitos e dicas para sua aprimoramento. Confira!

10 dicas para ter uma boa comunicação interna

1. Ouvir os colaboradores

É importante ter todas as visões sobre a empresa, principalmente daqueles colaboradores que lidam diretamente com o público externo.

2. Melhorar o ambiente

Tornar o ambiente de trabalho leve para que os colaboradores se sintam bem e acolhidos e que tenham interação entre os setores para trazer mais estímulo, fortalecendo assim toda a equipe.

3. Informações para público externo

Todas as informações passadas para o público externo da empresa devem ser alinhadas com antecedência para todos da empresa. Isso porque é importante que os colaboradores estejam instruídos e preparados, para não correrem o risco de serem pegos de surpresa. Lembre-se: quanto mais informado estiverem, mais aptos estarão e mais se sentirão parte da empresa.

4. Realizar trabalho em equipe

Duas cabeças pensam melhor que uma e essa regra se mantém aqui. O coletivo atrai visões diferentes e motiva os colaboradores. Portanto, é extremamente válido promover e incentivar trabalhos e ações em equipe.

5. Integração de novos colaboradores

Sempre que novos colaboradores chegam, é essencial fazer com que eles entendam de forma completa a cultura da empresa. Mantê-los informados sobre tudo que acontece dentro da organização fará com que a integração ocorra de maneira natural e ninguém se sentirá isolado ou fora do contexto.

6. Eventos internos

Ano Novo, Carnaval, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados e tantas outras datas comemorativas ao longo do ano. Estes eventos podem e devem ser celebrados dentro das empresas. É um instrumento para promover a integração entre os times. É imprescindível que os colaboradores estejam engajados nos projetos internos e que a comunicação seja impactada. Eventos internos e externos são fundamentais para novos conhecimentos e interações.

7. Endomarketing

É o marketing interno da organização. É realizado através de ações que tem por objetivo melhorar o engajamento e a imagem da empresa na visão dos colaboradores. Isso acaba impactando na motivação da equipe e na redução do turnover.

8. Gestão por setores

Ter um gerenciamento sobre todas as áreas é muito importante para se controlar o que acontece dentro da empresa e suas respectivas ações. O gestor deve agir como um líder, organizando o ambiente e motivando a sua equipe.

9. Murais, caixa de sugestão, intranet, newsletter

Estes e outros recursos podem servir como boas alternativas para a divulgação de informação interna. Além de serem meios para que todos estejam conectados.

10. Ferramentas de comunicação

Disponibilizar uma plataforma oficial de chat para comunicação entre todos da empresa é essencial. A comunicação encurta distâncias e gera praticidade. Assim, o tempo que otimizamos nos dá mais possibilidades para aprimorar a produtividade.

Para cuidar destas áreas e colocar em prática todas essas ações, um profissional de Relações Públicas é fundamental. Ele tem o objetivo de fortalecer o sistema institucional. Muitos não sabem, mas é ele que cuida da imagem reputação e identidade da empresa. Essas características estão totalmente ligadas com a missão, visão e valores.

• Função estratégica: definir os princípios organizacionais, como missão, visão e valores;
• Função administrativa: tem o objetivo de criar relações confiantes com credibilidade entre a organização e seus públicos;
• Função mediadora: compreende a comunicação como fator essencial para a relação com os públicos;
• Função política: concentra-se especificamente nas relações de poder.

A comunicação interna pode reduzir os efeitos de uma possível crise. Por isso, o profissional de relações públicas deve estar sempre preparado para lidar com esse tipo de situação.

No mundo moderno, mais do que nunca, a imagem, reputação e identidade da empresa se tornaram essenciais. Isso porque, com toda a tecnologia existente, tudo se torna notícia muito fácil. Por isso, é necessário que se trabalhe a comunicação interna e externa com seus respectivos públicos. Seguindo estas dicas, sua empresa terá uma comunicação eficaz. Assim, as engrenagens da organização rodam rumo ao desenvolvimento.

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